Матрица ответственности

База знаний
>
Управление проектами
>
Матрица ответственности

Матрица ответственности – это таблица, которая регламентирует уровень несения ответственности сотрудника в организации при выполнении задач. Менеджер проекта несет ответственность за все происходящее в нем. Поскольку заданий много, то руководитель имеет право делегировать выполнение заданий другим сотрудникам.

Термин RACI – это аббревиатура слов:

  • responsible (исполнитель, И) – решает задачу, ее качественное исполнение в срок, но не отвечает за выбор метода ее решения;

  • accountable (ответственный, О) – несет ответственность за исполнение задания, а также имеет право принимать решения, связанные со способом ее выполнения. Только один сотрудник может нести ответственность;

  • consult before doing (консультант, К) – консультирует по решению вопросов проекта и ведет контроль качества исполнения;

  • inform after doing (наблюдатель, Н) – консультирует, но не ответственен.

Рекомендации по данной методике:

  • учитывать профессионализм сотрудников при составлении матрицы;

  • не использовать общих действий;

  • применять глаголы действия (оценить, решить и т.д.);

  • указывать основной итог действия;

  • использовать для выполнения краткие, соответствующие должности задания.

При построении матрицы удобно в таблицу по вертикали внести операции, а по горизонтали-  имя сотрудника. После заполнения таблицы нужен ее анализ.

При вертикальном анализе может быть:

  • много «И». Сотрудник не может выполнять контроль большого количества действий;

  • если отсутствуют пустые ячейки, тогда это означает, что сотрудник не сможет эффективно выполнить большое количество действий;

  • нет «И» или «О». Проверить целесообразность должности;

  • большое количество «О». Пересмотреть задачи, и делегировать часть их другим сотрудникам.

Горизонтальный анализ:

  • отсутствуют либо много «И». Найти или убрать исполнителя задания;

  • много «О» свидетельствует о том, что много сотрудников несут ответственность за одно действие;

  • нет пустых ячеек – требуется пересмотреть количество исполнителей, поскольку в противном случае это замедлит процесс;

  • много «К» сказывается на сроках исполнения.

Такая матрица владеет наглядностью и дает возможность быстро контролировать выполнение проекта, выявить перегруженных или отдыхающих сотрудников, построить систему контроля производительности труда. Что в свою очередь повысит эффективность проекта, а также избежать конфликтных ситуаций во время распределения между сотрудниками ответственности.

 

 

Эта статья оказалась полезной для вас?
Система Orphus