Матрица ответственности – это таблица, которая регламентирует уровень несения ответственности сотрудника в организации при выполнении задач. Менеджер проекта несет ответственность за все происходящее в нем. Поскольку заданий много, то руководитель имеет право делегировать выполнение заданий другим сотрудникам.
Термин RACI – это аббревиатура слов:
-
responsible (исполнитель, И) – решает задачу, ее качественное исполнение в срок, но не отвечает за выбор метода ее решения;
-
accountable (ответственный, О) – несет ответственность за исполнение задания, а также имеет право принимать решения, связанные со способом ее выполнения. Только один сотрудник может нести ответственность;
-
consult before doing (консультант, К) – консультирует по решению вопросов проекта и ведет контроль качества исполнения;
-
inform after doing (наблюдатель, Н) – консультирует, но не ответственен.
Рекомендации по данной методике:
-
учитывать профессионализм сотрудников при составлении матрицы;
-
не использовать общих действий;
-
применять глаголы действия (оценить, решить и т.д.);
-
указывать основной итог действия;
-
использовать для выполнения краткие, соответствующие должности задания.
При построении матрицы удобно в таблицу по вертикали внести операции, а по горизонтали- имя сотрудника. После заполнения таблицы нужен ее анализ.
При вертикальном анализе может быть:
-
много «И». Сотрудник не может выполнять контроль большого количества действий;
-
если отсутствуют пустые ячейки, тогда это означает, что сотрудник не сможет эффективно выполнить большое количество действий;
-
нет «И» или «О». Проверить целесообразность должности;
-
большое количество «О». Пересмотреть задачи, и делегировать часть их другим сотрудникам.
Горизонтальный анализ:
-
отсутствуют либо много «И». Найти или убрать исполнителя задания;
-
много «О» свидетельствует о том, что много сотрудников несут ответственность за одно действие;
-
нет пустых ячеек – требуется пересмотреть количество исполнителей, поскольку в противном случае это замедлит процесс;
-
много «К» сказывается на сроках исполнения.
Такая матрица владеет наглядностью и дает возможность быстро контролировать выполнение проекта, выявить перегруженных или отдыхающих сотрудников, построить систему контроля производительности труда. Что в свою очередь повысит эффективность проекта, а также избежать конфликтных ситуаций во время распределения между сотрудниками ответственности.